ウィザースホームでの家づくり、障害児との暮らしについて発信しているさいです！
よろしくお願いします！！
我が家は、ネット回線をNURO光と契約しています。NURO光の決め手は、回線の速さとキャッシュバックキャンペーンなどによって費用が抑えられる点でした。
今回は、ズボラな私がNURO光のキャッシュバックキャンペーンの受取り申請を忘れたと気付いた時の対応と結局受け取れたのか？！などをご紹介していきます！
キャッシュバックキャンペーンの受取方法
まずは、NURO光のキャッシュバックキャンペーンの受取方法を簡単にご紹介します。
キャッシュバックの受取可能期間になると、登録しているメールまたはSMSに案内が届きます。その案内を確認したらNURO光のマイページにログインし、マイページの下部にある【キャッシュバック受け取り】に進み、該当のキャンペーンを選択して手続きを行います。
①「お受け取り手続きのご案内」のメールまたはSMSを受け取る
②マイページにログイン
③【キャッシュバック受け取り】に進む
④該当部分からキャッシュバック受取手続きを行う
詳しくは、NURO光のキャッシュバックの受け取りガイドに記載されています。
そこにも記載されていますが、キャッシュバックの受取可能期間は「お受け取り手続きのご案内」のメールまたはSMSを受信してから45日以内となっています。また、期間内に受取手続きを行わなかった場合、キャッシュバックを受け取ることはできないとも記載されています。
- キャッシュバックの受取可能期間は「お受け取り手続きのご案内」のメールまたはSMSを受信してから45日以内
- 期間内に受取手続きを行わなかった場合、キャッシュバックを受け取ることはできない
キャッシュバックの受取り申請を忘れた！
ふとした瞬間に私は思い出しました。
そういえばNURO光のキャッシュバックのメール来てたよな！思い出せて良かった～！
思い出せたことに一安心しながらマイページにログインしてみると…
4日前に申し込み期限が切れてる…！！！15,000円を貰い損ねただと？！
なんと、申し込み期限が切れておりました！絶望っ！！！！この4日前っていうのが絶妙すぎて、苛立ちを倍増させますよね。
困ったときは、とにかくGoogleで調べてみましょう！検索上位には「期限切れのキャッシュバックは二度と受け取ることはできません。」の文字が出てきますが、なにやら受け取る方法があるらしいので実践してみました！
サポートAIチャットに相談してみた！
まずは、マイページにログインしてAIチャットに相談してみました。
キャッシュバックの申請期限が4日前に切れてしまったのですが、今からでも受け取ることは可能でしょうか。
期限の切れたキャッシュバックキャンペーンを受け取ることはできません。
一旦は拒否されますが、ここで諦めてはいけません。
「この回答で満足ですか？」的な質問と「はい・いいえ」の選択肢が出てくるので、ここで「いいえ」を選びます。
さらに「オペレーターへお繋ぎしますか？」的な質問と「はい・いいえ」の選択肢が出てくるので、ここで「はい」を選びオペレーターに繋いでもらいます。
再度、「申込期限の切れたキャッシュバックを受け取ることはできないか」と質問を入力し、オペレーターに繋がるのを待ちました。
担当の◯◯です。何かお手伝いできることがないか、お調べさせていただきます。
一点確認させていただきたいのですが、今後もNURO光を継続利用していただけますでしょうか。
今後も継続利用する予定です。
ありがとうございます。
それでは、受取期限を1ヶ月延長させていただきます。
ありがとうございます。お手数をおかけしました。
というわけで、受取期限を延長してもらうことができました！チャット終了後すぐにマイページ内の【キャッシュバック受け取り】を確認したところ、すでに申し込み手続きができる状態になっていたので、そのまま手続きを行い無事にキャッシュバックを受け取ることができました！
NURO光はおすすめ？
インターネットの速度や安定性に不満を感じている方には、ぜひNURO光をおすすめしたいです！下り最大2Gbpsという超高速通信が魅力で、動画のストリーミングやオンラインゲーム、大容量ファイルのダウンロードもストレスなくスムーズに行えます。特に在宅ワークやリモート会議が増えている今、高速かつ安定したネット環境は欠かせませんよね。NURO光はソニーネットワークコミュニケーションズが提供しており、信頼性も高いです。
また、月額料金が比較的リーズナブルなのも大きなポイント。工事費実質無料のキャンペーンやキャッシュバックなど、お得な特典も多数用意されています。対応エリアは徐々に拡大しているので、気になっている方は一度エリア確認をしてみるのがおすすめです。ネット環境を見直したいと思っているなら、NURO光を検討してみてもいいと思います！
NURO光に満足してます！
継続利用する意向を伝えた私ですが、特に不満も感じていないので本当に継続利用していく予定です！使い始めて1年ほど経ちますが、回線速度は問題なし、アフターフォローも素早くて助かりました。
回線に関しては、月に1回程度インターネット接続が切れることがありますが、ルーターを再起動すれば問題なく繋がるのでそこまで気になっていません。回線速度は、動画視聴などしていて止まることもないので遅いと感じたことはありません。
アフターフォローは、意外と対応が良くて驚いています！ネットの開通工事の際に外壁にボックスを貼り付けるのですが、我が家が風の強い地域ということもあり立て続けに2回剥がれ落ちてしまいました。ボックスの取り付け方法が両面テープかネジで固定かで選べるのですが、我が家は両面テープにしてもらっていました。外壁がタイルなのでテープが付きづらい、温かい季節になってきてテープが溶ける、風が強い…など様々な要因があって、2回も剥がれ落ちてしまったようです。チャットで問い合わせてから数日で修理担当の方が来てくれて、貼り直してくださいました。感謝！！
ネジでボックスを固定すれば剥がれ落ちることはなくなるんだけど、我が家が採用しているパウダーフェイスタイルは目地が細くて、ネジを刺すためにタイルを削らないといけないらしく…。それはやりたくないというワガママを聞いて、両面テープの量を増やして対応してくださいました。
また剥がれちゃうかもしれないけど、いつでも連絡してくださいね～
って優しく対応してくれて感謝でした！幸い、それ以降は剥がれ落ちることもなく快適なネット生活を送っています。
なんとなくだけど、こういう時の対応って遅かったり悪かったり、何回も呼ばれたくないからネジ止めをゴリ押ししてくるかと思ってたんだけど、一切そんなことなくて満足度高かったです！問い合わせチャットでオペレーターに繋がるまでに時間がかかることもあるので、強いて言えば気になったポイントですかね。ただ、オペレーターに繋がったらSMSでお知らせしてくれるので、よっぽどな状況でない限りはスルーされることはないと思います！
まとめ
結果は、『サポートチャットに相談すれば受け取ることができた』でした！
チャットでの流れがこちら↓
①AIチャットに相談して、一度断られる
②オペレーターに繋いでもらう
③今後も継続利用する意思があるか確認されるので、継続利用することを伝える
④期限を延長してもらえたら、忘れないうちに【キャッシュバック受け取り】から手続きを行う
どの程度に期限切れまで対応してもらえるのかは分かりませんが、諦めずに一度サポートチャットに相談してみてください！一番いいのは期限内にしっかり手続きすることなので、案内に気付いたらなるべく早めに手続きしてキャッシュバックを受け取っておきましょう！
アフターフォローも満足度が高く、我が家はNURO光を選んで良かったなと思っています！
最後までお読みいただきありがとうございました☆
また別の記事でお会いしましょう！
コメント